Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

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Écrivez à info@ateliernorval.com avec votre numéro de commande. Nous vous transmettrons les instructions et l’adresse de retour appropriée. Notre adresse professionnelle n’est jamais une adresse de retour : contactez-nous avant d’envoyer votre colis.

Frais de retour et échanges

Les frais de retour pour changement d’avis sont à la charge du client. Un envoi suivi est conseillé. Pour demander un échange, indiquez la taille ou l’article souhaité ; nous confirmerons la disponibilité et les étapes à suivre.

Article défectueux, endommagé ou incorrect

Contactez info@ateliernorval.com avec le numéro de commande et des photos si possible. Nous vous proposerons une solution appropriée. Les recours et frais qui nous incombent en vertu de la loi restent à notre charge.

Votre remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est traité sous 7 jours ouvrés, sur le moyen de paiement initial.

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Vos droits légaux en tant que consommateur restent inchangés.

Atelier Norval
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